จะเข้าใจได้อย่างไรว่าผู้บริโภคยังไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์หรือแม้แต่ไม่มีประสบการณ์ในการให้การประเมินที่เป็นอันตราย

สถานการณ์นี้อาจมีสาเหตุหลายประการและนี่คือคําอธิบายที่เป็นไปได้:

อคติส่วนบุคคล: ผู้บริโภคอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับสิ่งที่ไม่ดีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์หรือมีความคิดเห็นที่ไม่ดีเกี่ยวกับคุณสมบัติหรือฟังก์ชั่นบางอย่างโดยเฉพาะ อคติส่วนบุคคลเหล่านี้อาจทําให้พวกเขาเขียนความคิดเห็นที่เป็นอันตรายก่อนที่จะลองใช้จริง

คู่แข่ง: บางครั้งคู่แข่งหรือผู้มีส่วนได้เสียอื่น ๆ จะจงใจโพสต์รีวิวที่เป็นเท็จหรือในแง่ลบเพื่อทําลายชื่อเสียงของสินค้าหรือแบรนด์นั้น ๆ เพื่อให้สินค้าที่ตัวเองส่งเสริมได้รับส่วนแบ่งการตลาดมากขึ้น

กลยุทธ์ทางการตลาดที่ไม่ดี: บริษัทบางแห่งอาจใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่ผิดจรรยาบรรณ เช่น การจ้างบุคลากรให้โพสต์รีวิวที่เป็นเท็จในนามของผู้บริโภค เพื่อเพิ่มการรีวิวสินค้าและยอดขาย

ความคิดเห็นที่เป็นอันตรายจากผู้บริโภคมักจะมีผลกระทบเชิงลบไม่ว่าสาเหตุจะเป็นอย่างไร ดังนั้นธุรกิจควรสื่อสารกับผู้บริโภคอย่างแข็งขันเพื่อทําความเข้าใจปัญหาของพวกเขาและพยายามอย่างดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาในขณะเดียวกันธุรกิจยังสามารถใช้มาตรการเพื่อตรวจจับและป้องกันการตรวจสอบที่ผิดพลาดเช่นการรวมการตรวจสอบบังคับสําหรับการซื้อสินค้าเข้ากับระบบการตรวจสอบ