การพัฒนาที่กำหนดเองของระบบบริการลูกค้าอัจฉริยะ AI ตลอด 24 ชั่วโมงขององค์กร

ให้บริการปรับแต่งโซลูชันการบริการลูกค้า AI ระดับองค์กรอย่างมืออาชีพบริการพัฒนาพัฒนา AI พิเศษตามความต้องการอย่างอิสระ ปลั๊กอินฝ่ายบริการลูกค้าผ่านเว็บไซต์บัญชีสาธารณะWeChat applet APP สี่ช่องทางลูกค้าหลัก สร้างระบบบริการลูกค้าอัจฉริยะแบบบูรณาการ ตระหนักถึงหน้าที่อัตโนมัติ AI 7 × 24 ชั่วโมงทุกสภาพอากาศ แก้ปัญหาการบริการลูกค้าด้วยตนเองอย่างสมบูรณ์เช่นการให้คำปรึกษาที่ขาดหายไปหลังเลิกงาน ค่าแรงสูง การตอบสนองช้าและอื่น ๆ จุดปวดและปรับให้เข้ากับอีคอมเมิร์ซ การศึกษา บริการ องค์กรอุตสาหกรรมทั้งหมด

1. ความสามารถในการเข้าถึงแบบครบวงจรของทุกช่องทาง

ระบบบริการลูกค้า AI หนึ่งชุดปรับให้เข้ากับผู้ติดต่อลูกค้าหลายเทอร์มินัลพร้อมกัน และไม่จำเป็นต้องสร้างหลายชุดแยกกันเครื่องมือบริการลูกค้า：

1. เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ PC/Mobile Enterprise หน้าต่างป๊อปอัปบริการลูกค้า AI แบบฝังปลั๊กอินการสนทนา
2. การตอบกลับอัตโนมัติของบัญชีสาธารณะ WeChat การรับข้อความส่วนตัว AI รายการบริการลูกค้าเมนู
3. แอปเพล็ต WeChat มีโมดูลการสนทนาอัจฉริยะในตัว ซึ่งจะตอบสนองต่อคำสั่งซื้อและการให้คำปรึกษาหลังการขายโดยอัตโนมัติ
4. แอพเนทีฟรวมหน้าต่างเซสชันการบริการลูกค้า AI เพื่อรองรับการให้คำปรึกษาหน้าต่างป๊อปอัปในแอป

ข้อมูลการให้คำปรึกษาทุกช่องทางจะถูกรวมเป็นหนึ่งเดียวในพื้นหลังการจัดการพิเศษ การดูแบบครบวงจร การจัดการการสนทนาของลูกค้า และไม่จำเป็นต้องสลับและเข้าสู่ระบบหลายแพลตฟอร์ม

2. ปรับแต่งฐานความรู้และแกลเลอรีขององค์กร AI ตอบคำถามได้อย่างแม่นยำ

สนับสนุนพื้นหลังการจัดการองค์กรอิสระ สนับสนุนองค์กรเพื่อสร้างฐานความรู้ทางธุรกิจพิเศษและแกลเลอรีวัสดุอย่างอิสระ:

• ป้อนพารามิเตอร์ผลิตภัณฑ์เป็นชุด กฎหลังการขาย คำถามและคำตอบทั่วไป กระบวนการทางธุรกิจ
• อัปโหลดรูปภาพผลิตภัณฑ์ สื่อส่งเสริมการขาย แกลเลอรีใบรับรอง และตอบกลับการเชื่อมโยงรูปภาพและข้อความอัตโนมัติระหว่างการสนทนา AI
• สนับสนุนการจัดประเภทคำถามและคำตอบ การจับคู่คำหลัก การกำหนดค่าตรรกะการสนทนาหลายรอบ

AI ได้รับการฝึกอบรมบนพื้นฐานของฐานความรู้ของตนเอง และคำตอบนั้นสอดคล้องกับธุรกิจจริงขององค์กร ป้องกันไม่ให้โมเดลขนาดใหญ่ทั่วไปตอบคำถามที่ไม่เกี่ยวข้อง และระดับของการให้คำปรึกษาและการจับคู่ได้รับการปรับปรุงอย่างมาก

3. สลับการเข้าถึงโมเดล AI หลักทั้งหมดได้อย่างอิสระ

ระบบนี้เข้ากันได้กับโมเดลภาษาหลักทั้งหมดในตลาด และองค์กรต่างๆ สามารถเปลี่ยนได้ตามต้องการและเลือกได้อย่างอิสระ:

DeepSeek、ChatGLM、ถั่วถั่วรุ่นใหญ่ ชุด GPT Tongyi Qianwen Qwen ชุดรหัสและรุ่น LLM อื่น ๆ;

สามารถเลือกได้ตามสถานการณ์: โมเดลน้ำหนักเบาต้นทุนต่ำ โมเดลมืออาชีพที่มีความแม่นยำสูง โมเดลเฉพาะรหัส/อุตสาหกรรม รองรับการโทรแบบคงที่รุ่นเดียว การสลับการกำหนดเส้นทางอัจฉริยะหลายรุ่น โดยคำนึงถึงผลกระทบของบริการและต้นทุนการดำเนินงาน รองรับการเทียบท่า API การแปรรูป การปรับใช้ในท้องถิ่นสองโหมด

4. ค่านิยมหลักของการบริการลูกค้าแบบไม่ต้องใส่ข้อมูลตลอด 24 ชั่วโมง 7 × 24

1. แผนกต้อนรับอัตโนมัติเต็มเวลา ไม่ต้องใช้แรงงานในเวลากลางคืนและวันหยุดนักขัตฤกษ์ ไม่มีการสูญเสียการให้คำปรึกษาลูกค้า
2. AI จะจัดการกับปัญหาการทำซ้ำความถี่สูงโดยอัตโนมัติซึ่งช่วยลดภาระงานซ้ำ ๆ ของการบริการลูกค้าด้วยตนเองได้อย่างมาก
3. การทำเครื่องหมายอัตโนมัติของการให้คำปรึกษาที่ซับซ้อน การถ่ายโอนที่นั่งแบบแมนนวลด้วยคลิกเดียว การเชื่อมต่อที่ราบรื่นระหว่างมนุษย์กับเครื่องจักร
4. การแสดงภาพพื้นหลังของบันทึกการสนทนา ข้อมูลผู้เยี่ยมชม และสถิติ Q&A นั้นสะดวกสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพการตรวจสอบการปฏิบัติงาน

V. บริการพัฒนาที่กำหนดเองรวมถึงเนื้อหา

1. การวิจัยความต้องการ: ปรับแต่งตรรกะการสนทนาการบริการลูกค้า AI ตามอุตสาหกรรมองค์กรและกระบวนการทางธุรกิจ
2. การพัฒนาปลั๊กอิน: เว็บไซต์ / บัญชีสาธารณะ / แอปเพล็ต / การพัฒนาปลั๊กอินการบริการลูกค้าที่สอดคล้องกันของ APP อย่างอิสระ
3. การดีบักการเทียบท่าแบบจำลองขนาดใหญ่: การดีบักร่วมของอินเทอร์เฟซ LLM ที่เลือก การเพิ่มประสิทธิภาพเอฟเฟกต์การสนทนา
4. การสร้างพื้นหลังการจัดการ: ฐานความรู้ แกลเลอรี การจัดการเซสชัน การพัฒนาพื้นหลังสถิติข้อมูล;
5. การปรับใช้ออนไลน์: การปรับใช้การเทียบท่า omni-channel การทดสอบ การแก้ไขข้อบกพร่อง;
6. บริการหลังการขายขั้นพื้นฐาน: การสอนการใช้งาน คำแนะนำในการนำเข้าฐานความรู้ คำแนะนำในการสลับโมเดลและการดีบัก

6. เหมาะกับกลุ่มลูกค้า

ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซ บริษัทการศึกษาและฝึกอบรม ร้านบริการในพื้นที่ บริษัทเทคโนโลยีซอฟต์แวร์ โรงงานจริง บริษัทดำเนินการโดเมนส่วนตัว และผู้ประกอบการแพลตฟอร์มออนไลน์ จำเป็นต้องสร้างการบริการลูกค้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ การบริการลูกค้าโปรแกรมขนาดเล็ก บัญชีสาธารณะอัตโนมัติ Q&A และการให้คำปรึกษาอัจฉริยะของ APP องค์กรทุกประเภทที่ลดกำลังคนในการบริการลูกค้า ตระหนักถึงการรับอัตโนมัติทุกสภาพอากาศ และระบบคำถามและคำตอบเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมของตนเอง

การพัฒนาที่กำหนดเองของโซลูชันการบริการลูกค้า AI แบบครบวงจร ความครอบคลุมทุกช่องทาง ความเข้ากันได้ของโมเดลขนาดใหญ่หลายกระแสหลัก การจัดการแกลเลอรีฐานความรู้อิสระ การพัฒนาปลั๊กอินการบริการลูกค้าอัจฉริยะ AI 7×24 ชั่วโมงตามความต้องการ รองรับการปรับใช้การแปรรูป การปรับเปลี่ยนฟังก์ชันส่วนบุคคล มีเว็บไซต์ / บัญชีทางการ / โปรแกรมขนาดเล็ก / APP ความต้องการการสร้างบริการลูกค้าอัจฉริยะสามารถปรึกษาได้โดยตรงและให้ใบเสนอราคาโซลูชันและการอ้างอิงกรณี